Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Introduction
Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données à caractère personnel. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations lorsque vous utilisez notre site web.
2. Responsable du traitement
ReportingSoft SA, chemin de Chantemerle 14, 1010 Lausanne, Suisse. Contact : info@reportingsoft.ch
3. Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous nous contactez. Lorsque vous envoyez une demande de renseignements ou sollicitez une démonstration, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, votre paramètre de langue et tout ce que vous choisissez de nous communiquer dans votre message.
Automatiquement, à chaque visite. Votre adresse IP, le type de navigateur et les informations relatives à votre appareil sont transmises aux fournisseurs qui hébergent et protègent ce site web, dans le cadre de la mise à disposition des pages que vous consultez.
Avec votre consentement. Si vous acceptez les cookies d’analyse, Clicky reçoit votre adresse IP et des informations de base sur votre navigateur pour chaque page que vous consultez, et Google Analytics enregistre votre visite à l’aide d’un identifiant généré aléatoirement et stocké dans votre navigateur, afin que les visites répétées puissent être reconnues comme provenant du même navigateur. Si vous acceptez les cookies marketing, HubSpot enregistre un identifiant qui nous permet de relier votre activité sur ce site web à votre dossier dans notre système de gestion de la relation client, si vous en possédez un.
À partir d’autres sources. Certaines fiches de contact comprennent également des informations professionnelles provenant d’autres sources, telles qu’un profil professionnel public. Lorsque nous détenons des informations vous concernant que vous ne nous avez pas fournies directement, vous pouvez demander de quoi il s’agit et d’où elles proviennent.
Nous ne demandons pas de données à caractère personnel sensibles — par exemple, des informations sur la santé, les opinions religieuses ou politiques, ou l’appartenance à un syndicat — et nous n’en avons aucune utilité. Veuillez n’en inclure aucune dans votre message.
4. Finalité du traitement
Nous utilisons les données à caractère personnel pour :
- Répondre aux demandes de renseignements et fournir les services demandés
- Tenir un registre des personnes et des organisations qui nous contactent, afin de pouvoir assurer un suivi adéquat et d’éviter de repartir de zéro lors d’une conversation ultérieure
- Comprendre comment le site web est utilisé et quelles pages sont consultées
- Lorsque vous y avez consenti, reconnaître les visiteurs qui reviennent et relier l’activité sur le site web à nos dossiers existants
- Protéger le site web et ses formulaires contre les abus automatisés
- Respect des obligations légales et réglementaires
Traitement automatisé. Nous utilisons notre système de gestion de la relation client pour organiser et hiérarchiser nos contacts avec les personnes et les organisations qui nous contactent — en les regroupant, en enregistrant la manière dont elles ont interagi avec notre contenu et en évaluant la pertinence d’une demande afin de déterminer les personnes à contacter en priorité. Aucun processus automatisé ne prend à votre sujet de décision ayant des effets juridiques ou des conséquences tout aussi importantes ; les décisions qui comptent sont prises par une personne.
5. Base juridique (RGPD / nFADP suisse)
- Exécution d’un contrat, ou mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat — réception et réponse à votre demande
- Respect des obligations légales
- Intérêts légitimes — conservation d’un registre des demandes commerciales dans notre système de gestion de la relation client afin de pouvoir y répondre et assurer le suivi ; organisation et hiérarchisation de ce suivi (voir section 4) ; maintien de l’exactitude et de l’actualité de nos fichiers de contacts professionnels ; et protection du site web et de ses formulaires contre les abus automatisés
- Consentement — pour toutes les technologies d’analyse et de marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via la bannière de consentement.
6. Partage des données
Nous ne vendons pas de données à caractère personnel et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires pour le compte de tiers.
Nous collaborons avec les prestataires de services suivants pour exploiter notre site web, gérer les demandes de renseignements et fournir les fonctionnalités d’analyse et de marketing décrites dans la présente politique :
| Prestataire | Fonctionnalité | Moment d’intervention |
|---|---|---|
| Netlify | Héberge ce site web et diffuse ses pages | À chaque visite |
| Cloudflare | Vérifie que nos formulaires ne sont pas soumis par des systèmes automatisés | Lorsque vous soumettez un formulaire |
| consentmanager | Affiche la bannière de consentement et enregistre votre choix | À chaque visite |
| HubSpot | Notre système de gestion de la relation client. Il reçoit la demande que vous soumettez, afin que nous en ayons une trace et puissions y répondre | Lorsque vous soumettez un formulaire |
| Clicky (Roxr Software Ltd) | Analyse du site web — voir section 9 | Uniquement avec votre consentement |
| Google Analytics — voir la section 9 | Uniquement avec votre consentement | |
| HubSpot | Suivi du site web qui relie votre visite à votre dossier dans notre système — voir la section 9 | Uniquement avec votre consentement |
Les e-mails de demande de renseignements sont acheminés vers le serveur de messagerie propre à ReportingSoft. Aucun fournisseur de messagerie tiers ne reçoit le contenu de votre demande.
HubSpot apparaît deux fois car HubSpot est utilisé pour deux raisons principales. Lorsque vous envoyez une demande, nous en transmettons le contenu à HubSpot depuis notre serveur, afin d’en conserver une trace et de pouvoir y répondre. Cela se produit quel que soit votre choix dans la bannière de consentement, car il s’agit du moyen par lequel votre demande nous parvient — et non d’une activité de suivi. Par ailleurs, si vous acceptez les cookies marketing, HubSpot enregistre également votre navigation sur ce site. La demande que nous envoyons ne comprend ni l’identifiant HubSpot de votre navigateur ni votre adresse IP ; ainsi, le fait de valider un formulaire ne permet pas en soi de relier votre demande à votre navigation — bien que, si vous avez accepté les cookies marketing, ce lien puisse être établi ultérieurement par d’autres moyens.
Nous pouvons également divulguer des données lorsque la loi nous y oblige.
7. Conservation des données
Nous conservons les données à caractère personnel uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins indiquées ci-dessus ou conformément à la loi. En particulier :
- Les demandes de renseignements, la correspondance associée et les dossiers CRM font l’objet d’un examen annuel. Lors de cet examen, nous supprimons les demandes clôturées et les dossiers de prospects inactifs pour lesquels aucun contact significatif n’a eu lieu depuis plus de 12 mois, sauf si une relation commerciale en cours ou une obligation légale justifie leur conservation.
- Google Analytics supprime les données d’événements et d’utilisateurs après 14 mois. Les rapports agrégés ne sont pas concernés par cette mesure.
- Les cookies décrits à la section 9 expirent selon les modalités indiquées dans cette section.
- Les enregistrements relatifs à votre choix de consentement sont conservés tant que ce choix reste valable, afin que nous puissions démontrer ce à quoi vous avez consenti.
8. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation du traitement, la portabilité de vos données ou vous opposer à leur traitement. Demandes : info@reportingsoft.ch
Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Si vous estimez que vos données ont été traitées de manière inappropriée, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données : en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à l’information (PFPDI) ; si vous vous trouvez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, l’autorité de votre pays de résidence.
9. Cookies et technologies similaires
Lors de votre première visite sur ce site, il vous est demandé quelles technologies facultatives peuvent être activées. Votre choix est enregistré afin que cette question ne vous soit plus posée, et vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment en réouvrant la bannière de consentement.
Votre choix en matière de consentement est enregistré à la fois dans votre navigateur et par consentmanager sur ses propres systèmes, afin que votre décision soit respectée sur chaque page.
Le retrait de votre consentement empêche toute exécution ultérieure, mais il ne supprime pas les cookies qui ont déjà été placés pendant que vous les aviez acceptés. Vous pouvez les supprimer vous-même à tout moment via les paramètres de votre navigateur.
Strictement nécessaires — toujours actifs
Ceux-ci ne peuvent pas être désactivés, car le site ne fonctionnerait pas correctement sans eux, et aucun d’entre eux n’est utilisé pour établir un profil vous concernant.
| Quoi | Fonction | Durée de conservation |
|---|---|---|
consentmanager (__cmpcccu71321, __cmpconsent71321) | Enregistre les technologies que vous avez autorisées | 12 mois |
| Cloudflare Turnstile | Vérifie que nos formulaires ne sont pas soumis par des systèmes automatisés | Rien n’est stocké sur votre appareil |
Analyses — uniquement avec votre consentement
Nous utilisons deux outils d’analyse. Tous deux sont régis par le même choix : si vous refusez les analyses, aucun d’entre eux ne fonctionne.
Clicky nous indique quelles pages sont consultées et comment les visiteurs y parviennent. Il est configuré pour ne rien stocker sur votre appareil, et nous ne l’utilisons pas pour identifier les visiteurs individuellement. Nous avons vérifié qu’il ne place aucun cookie ni aucune autre donnée dans votre navigateur. Il reçoit, pour chaque consultation de page, la page que vous consultez, la page depuis laquelle vous êtes arrivé, votre adresse IP et des informations de base sur votre navigateur telles que sa langue, son fuseau horaire et la taille de son écran. Clicky est exploité depuis les États-Unis (voir section 11). Vous pouvez également désactiver Clicky sur tous les sites web qui l’utilisent, à l’adresse https://clicky.com/optout(s’ouvre dans un nouvel onglet).
Google Analytics nous aide à comprendre comment les visiteurs utilisent le site au fil du temps. Si vous l’acceptez, il place des identifiants dans votre navigateur afin que les visites répétées puissent être reconnues comme provenant du même navigateur.
| Cookie | Objectif | Durée de conservation |
|---|---|---|
_ga | Distingue un navigateur d’un autre | 2 ans |
_ga_2P4B1L3CRZ | Maintient la session pour ce site web | 2 ans |
Google Analytics sur ce site est configuré pour ne pas partager de données avec les produits publicitaires de Google et pour ne pas être utilisé à des fins de personnalisation publicitaire. Ce paramètre est défini dans le code même du site web plutôt que dans un panneau de configuration, et il est vérifié automatiquement à chaque mise à jour du site. Google utilise votre adresse IP pour déterminer une localisation approximative et ne la stocke pas.
Si vous refusez les outils d’analyse, aucune de ces fonctionnalités ne s’exécute, aucune information concernant votre visite n’est transmise ni à Clicky ni à Google, et aucun de ces cookies n’est installé.
Marketing — uniquement avec votre consentement
Nous utilisons HubSpot, notre système de gestion de la relation client. Si vous acceptez, HubSpot place des identifiants dans votre navigateur qui nous permettent de relier votre activité sur ce site web à votre dossier dans notre système, le cas échéant. Cela nous aide à comprendre quels sont les contenus utiles aux organisations avec lesquelles nous sommes déjà en contact.
| Cookie | Objectif | Durée de conservation |
|---|---|---|
hubspotutk | Identifie votre navigateur auprès de HubSpot | 6 mois |
__hstc | Enregistre les informations relatives à la visite et à sa source | 6 mois |
__hssc | Suit la session en cours | 30 minutes |
__hssrc | Détecte si vous avez redémarré votre navigateur | Durée de la session uniquement |
Si vous refusez, aucune de ces fonctionnalités ne s’exécute et aucun de ces cookies n’est installé. Accepter les analyses ne déclenche pas les actions marketing : il s’agit d’un choix distinct, délibérément. Refuser les analyses ne vous empêche pas de nous contacter et n’affecte en rien le traitement d’une demande que vous choisissez d’envoyer (voir section 6).
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données à caractère personnel contre tout accès ou toute divulgation non autorisés.
11. Transferts internationaux
La plupart de nos prestataires de services sont basés aux États-Unis. Chacun de leurs accords de traitement des données prévoit les clauses contractuelles types de la Commission européenne et traite les données protégées par la loi fédérale suisse sur la protection des données. Notre prestataire de bannières de consentement est sous contrat par l’intermédiaire de sa filiale allemande.
Clicky est exploité par Roxr Software Ltd, sise à Milwaukie, dans l’Oregon, aux États-Unis. Roxr est certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis, du cadre de protection des données Suisse-États-Unis et de l’extension britannique, et son accord de traitement des données prévoit également les clauses contractuelles types décrites ci-dessus.
Si vous refusez les cookies d’analyse, aucune information relative à votre visite n’est transmise à Clicky ni à Google. Si vous refusez les cookies marketing, votre navigateur n’envoie aucune information relative à votre visite à HubSpot — toutefois, toute demande que vous choisissez d’envoyer parvient toujours à HubSpot, comme décrit à la section 6.
12. Mises à jour
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité. La dernière version sera toujours disponible sur ce site web.